4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展希思黎什么档次的品牌，希思黎和雅诗兰黛哪个档次高年(nián)度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色(sè)低(dī)碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方(fāng)面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证(zhèng)。新奥(ào)股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可行性，力图希思黎什么档次的品牌，希思黎和雅诗兰黛哪个档次高最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立(lì)了(le)完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管控体(tǐ)系。在(zài希思黎什么档次的品牌，希思黎和雅诗兰黛哪个档次高)多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高(gāo)质量发展新(xīn)模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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