4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环(huán)境污(wū)染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增(zēng)至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装机反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团(tuán)队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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