11月(yuè)29日，滴(dī)滴(dī)出(chū)行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事(shì)故处理结束(shù)后统(tǒng)一结算(suàn)补(bǔ)偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续(xù)会(huì)根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕(pà)系(xì)统问题(tí)导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及(jí)提现功(gōng)能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每(měi)天提(tí)现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显示，不少滴滴司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年)括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴(dī)滴App的所(s香港割让是什么条约谁签字，香港割让是什么条约多少年uǒ)有服务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故造成的困扰和(hé)问题，滴(dī)滴正在加快妥善解决。

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