4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会(huì)可(kě)持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司始广西属于南方还是北方(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收(shōu)站，设(shè)计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计广西属于南方还是北方17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工(gōng)程和素(sù)质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的(de)可(kě)持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚(jiān)定(dìng)推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续发展理念引领下，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高质(zhì)量发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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