4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及(jí)下(xià)属描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环(huán)境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营收表现(xiàn)强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能源(yuán)项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结合(hé)资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tà描写瘦西湖春天的诗句，扬州瘦西湖美景佳句n)约424吨二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决(jué)策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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