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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市(shì)人民(mín)政府(fǔ)设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手机客户端(duān)、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理(lǐ)热(rè)线事项的公(gōng)共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可(kě)以提高为民(mín)服务(wù)水平，推进依(yī)法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必(bì)接(jiē)”的原(yuán)则，分(fēn)类整合各(gè)级(jí)各部门设(shè)立(lì)的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部(bù)门办(bàn)理(lǐ)情况(kuàng)，并(bìng)通过(guò)适当方式向(xiàng)社会公众进行公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示(shì)督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各单位认真履职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办事流(liú)程和其他公共(gòng)服(fú)务信息(xī)的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行(xíng)政管理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方面的投诉(sù)以及意(yì)见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提(tí)出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组(zǔ)织危害群众生命财产安全、危(wēi)害公共财(cái)产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济社会发(fā)展的(de)违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作(zuò)人(rén)员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导(dǎo)所(suǒ)属各工作部(bù)门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下级人(rén)民政府的(de)不适当的决定(dìng)；

　　4、依(yī)照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国(guó)家行(xíng)政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民经济(jì)和(hé)社会发展计划(huà)、预算(suàn)，管(guǎn)理(lǐ)本行(xíng)政(zhèng)区(qū)域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育(yù)等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财(cái)产和劳(láo)动群(qún)众集体(tǐ)所有的财产，保护公民(mín)私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主权(quán)利和饥桐(tóng)其他权(quán)利；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯(guàn)，帮助本行政区域内各(gè)少数民族聚居(jū)的地(dì)方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助各(gè)少数民(mín)族(zú)发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和(hé)法律(lǜ)赋予(yǔ)妇女的(de)男女(nǚ)平等、同工同酬和(hé)婚姻(yīn)自(zì)由等各(gè)项权(quán)利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的(de)其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律，制定(dìng)行政(zhèng)法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出规定(dìng)：

　　（一）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定行(xíng)政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规定的国务院行政(zhèng)管理职权(quán)的(de)事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国(guó)人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律的事项(xiàng)，国务(wù)院根据全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当及时提请全国人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立的由电话(huà)12345、市长信箱(xiāng)、手(shǒu)机短(duǎn)信、手机客户(hù)端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式组成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的(de)公共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治理，维护(hù)自然人、法人(rén)和其(qí)他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按(àn)照(zhào)“应(yīng)合必(bì)合、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门设立的(de)面向公众提(tí)供业务查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务(wù)、意见建议征集、民意调查等非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本(běn)级人大代表(biǎo)的依法监督和政协(xié)委员的民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办(bàn)理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示(shì)，主动接(jiē)受(shòu)社会(huì)监(jiān)督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批(pī)示(shì)督办等多种方式，对承(chéng)办单位办理(lǐ)情(qíng)况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种(zhǒng)形式的督(dū)办，促使(shǐ)各单位认真履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政(zhèng)职能(néng)职责、政(zhèng)策规(guī)定(dìng)、办事流程和其他公共服(fú)务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公(gōng)共(gòng)服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意(yì)见和建(jiàn)议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权(quán)范围内(nèi)非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公(gōng)民、法人(rén)和其他组织(zhī)危(wēi)害群(qún)众生命财产安全、危害公共财(cái)产安全(quán)、影(yǐng)响经济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政(zhèng)府部(bù)门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会的(de)决(jué)议(yì)，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机关的(de)决定(dìng)和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导所属(shǔ)各(gè)工(gōng)作部门和下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门的(de)不(bù)适当的指示和下(xià)级人民政府(fǔ)的(de)不(bù)适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定任免、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会(huì)发展计划(huà)、预算，管理(lǐ)本行政区域内的(de)经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城乡建设事业和(hé)财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司(sī)法行政(zhèng)、监察(chá)、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动群(qún)众集体所有的财产，保(bǎo)护(hù)公(gōng白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因)民私人所(suǒ)有(yǒu)的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身权(quán)利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权利和(hé)尊(zūn)重少数民族(zú)的(de)风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内各少(shǎo)数(shù)民族聚居的地方依照宪法和法(fǎ)律实行(xíng)区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民(mín)族发展政治、经济和文化(huà)的(d白头发从哪开始白，白头发从发梢开始白是什么原因e)建设事(shì)业；

　　9、保障宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同(tóng)酬和(hé)婚姻(yīn)自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家(jiā)行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和(hé)国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就下列事项作(zuò)出(chū)规定：

　　（一）为执行法律的(de)规定需(xū)要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的(de)事项，国务院根据全国人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会的(de)授权决定先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法律(lǜ)的条件成熟时，国(guó)务院应当及时提请(qǐng)全国人民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务委员会制定法律。

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