殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地>

　　4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方(fāng)面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持(chí)续(xù)加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件(jiàn)与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气(qì)候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的业务(wù)范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数(shù)据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥殖民地和半殖民地区别通俗易懂，中国7个殖民地股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的(de)需(xū)求，提(tí)升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立(lì)董事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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