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95311怎么(me)转人工(gōng)服务，95311怎(zěn)么转人(rén)工服务(wù)直接通

　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服，等(děng)待转接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进(jìn)全(quán)网一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为(wèi)广大客户开放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户(hù)提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递(dì)服务(wù)体验(yàn)。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流(liú)及其(qí)他业务于一(yī)体的大型集团公司，注(zhù)册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期(qī)。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量(liàng)超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业赴(fù)美IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上市(shì)，向全(quán)世界打(dǎ)开了(le)一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根据总部(bù)指导建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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