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　　在拨号盘(pán)输入(rù)95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

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　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一体化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程(chéng)将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等(děng)问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行的实施方(fāng)案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为(wèi)国内(nèi)业务(wù)规模(mó)较大、第(dì)一方阵中发(fā)展较(jiào)快的(de)快递企业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也保持(chí)了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上(shàng)市，向(xiàng)全世界(jiè)打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势(shì)，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月(yuè)三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施。

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