金(jīn)融界(jiè)5月8日消息 两部门(mén)近日(rì)联合印发的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理(lǐ)。严格落实经(jīng)纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记。经(j苏州区号是多少īng)纪服务内(nèi)容由基本(běn)服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是促成房屋交易提供的(de)一(yī)揽子必要服务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪(jì)机构自主决定收费标准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设(shè)部市场监(jiān)管总局关于规范房地产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)

　　各(gè)省、自治(zhì)区、直(zhí)辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城(chéng)乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产经(jīng)纪(jì)对促(cù)进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有(yǒu)重要(yào)作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构(gòu)存(cún)在利(lì)用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合(hé)法(fǎ)权益(yì)。为规(guī)范房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)，加(jiā)强房地(dì)产经纪行业(yè)管理(lǐ)，促(cù)进房地产市场健康发展，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落实房地产(chǎn)经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商(shāng)品房销售(shòu)和(hé)存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)全面推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时，应当佩戴经(jīng)实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等，公(gōng)示从业信息，接(jiē)受社(sh苏州区号是多少è)会监督(dū)。

　　二、明确经纪(jì)服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的(de)经纪(jì)服务(wù)由基(jī)本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子必要服(fú)务(wù)，包括提供房源(yuán)客源信息、带(dài)客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办(bàn)贷款等额(é)外服务，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务(wù)收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系(xì)等因素协商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构(gòu)要合理降低住房买卖和租赁经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越低的原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交(jiāo)易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得(dé)混合标价和捆绑收费。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)提(tí)供的基本服(fú)务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应(yīng)当(dāng)向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收费(fèi)标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平台不(bù)得(dé)强制要求(qiú)加(jiā)入平(píng)台(tái)的房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标准，不得(dé)干(gàn)预房(fáng)地产(chǎn)经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地(dì)产经纪机构、房地(dì)产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪服(fú)务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在(zài)经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方(fāng)便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地(dì)产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人(rén)个人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪(jì)机构要建立健全客户个(gè)人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处(chù)理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使(shǐ)用(yòng)客户个人信息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信(xìn)息(xī)和房(fáng)屋(wū)状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商业性短信息或拨打商业(yè)性电(diàn)话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加(jiā)强对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房地产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构发(fā)布的房源(yuán)信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易(yì)管理服务平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备案等便民(mín)服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九、加(jiā)大违法违规(guī)行为整治力(lì)度。各地住(zhù)房和(hé)城乡建设(shè)部(bù)门要将规(guī)范房地产经(jīng)纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩(zhì)序整治的重要(yào)内容，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型(xíng)案例(lì)。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门(mén)会同市(shì)场监(jiān)管等部门(mén)采取约(yuē)谈等综合措施(shī)进行重(zhòng)点监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门依(yī)法查处不按规定明码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构相关违法违规信(xìn)息(xī)，市场监管部门要依法(fǎ)依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房(fáng)地(dì)产经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经纪(jì)机构及从业人(rén)员存(cún)在收(shōu)费(fèi)不(bù)规(guī)范、侵犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等情形的，房地产经(jīng)纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给予(yǔ)自(zì)律处分。

　　住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建(jiàn)设部

　　市场监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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