又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁jiān)，不少投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博易大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连(lián)接行情服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第(dì)一时间联(lián)系(xì)到了几位期货交易者，他们也(yě)向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报(bào)的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有(yǒu)广东的(de)行情站点有问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知(zhī)道(dào)，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公(gōng)司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服(fú)务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉(sù)公司的软件交易不了，最后才知(zhī)道是博易大师交易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给(gěi)博易大师的客服打电(diàn)话，对方回(huí)复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次(cì)事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共(gòng)有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题(tí)，另外几家都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群(qún)里第一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系(xì)，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并(bìng)解决问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出问题(tí)不是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及范围广。对于期货行业来(lái)说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提改造文章的祖师是谁 改造文章的祖师爷是谁(tí)供商(shāng)（服(fú)务商）需要进一步提(tí)升(shēng)技术保障(zhàng)能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出现故障会导(dǎo)致无(wú)法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏(piān)离心理(lǐ)价位(wèi)、不(bù)能及时调动资金等一(yī)系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类突发情况(kuàng)，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的(de)联系方式或者熟悉(xī)期货(huò)公司(sī)的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应急(jí)预(yù)案，防(fáng)范于未然。

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