4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商(sh黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗āng)百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智(zhì)升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续黑头导出液是智商税吗，刷酸后黑头全冒出来了可以挤吗发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地(dì)公司在(zài)管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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