<卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗img alt="如果ChatGPT进入金融(róng)圈，最有可能会在哪些岗位？_黑料正(zhèng)能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/054cc卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗9f708adc0d.jpeg?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="0.5712963" data-type="jpeg" data-w="1080">

一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈(quān)。写得了(le)代(dài)码、作得了诗，甚至还(hái)能完成学术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各(gè)行各业的无限遐想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报(bào)道记者就(jiù)此向金融从业(yè)人员发起采访后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写(xiě)企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域的应用，有人充满了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先(xiān)落地于哪些金融(róng)场景(jǐng)“生命的舞台(tái)上(shàng)，我们都(dōu)是基因的载体”、“如果(guǒ)说(shuō)基因给我们的生命带(dài)来了基础(chǔ)，那亲(qīn)情便是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使，而是一种慷(kāng)慨(kǎi)的选择(zé)”，这(zhè)两句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做出了(le)不一样(yàng)的(de)阐述(shù)。如果不透露(lù)答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡(kǎ)在官方微信公众号(hào)发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释“人生(shēng)逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这两句诗正是出于此。据(jù)了解，这是金融(róng)行(xíng)业首(shǒu)次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过，这(zhè)并不(bù)能严格算(suàn)是ChatGPT的独立作品，而(ér)是朱明(míng)杰博士等AI专(zhuān)家与(yǔ)招行信用卡合(hé)作的结(jié)果(guǒ)。招行信用(yòng)卡从客户需求出发，对内容(róng)生(shēng)产(chǎn)、金融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态，实践了自(zì)己的思(sī)考(kǎo)和理解(jiě)；AI专(zhuān)家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智(zhì)能技(jì)术(shù)来生(shēng)成内容）模型生成(chéng)特性的角度出发，展开了有趣(qù)、有意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人(rén)这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究(jiū)报(bào)告(gào)撰写，财(cái)通证券(quàn)李(lǐ)跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了一篇(piān)医美行(xíng)业研究报告。据(jù)该团队介绍，“从过程(chéng)来(lái)看，搭(dā)建(jiàn)报(bào)告框架、生成文字并翻译共(gòng)花(huā)费约1小时(shí)。从结(jié)果来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意(yì)、标题撰写等方面均具有较高水平，但采(cǎi)用该(gāi)种(zhǒng)直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式(shì)形成(chéng)的报(bào)告(gào)仍(réng)具(jù)有以下问题：在标点和术语(yǔ)方面(miàn)存在明显错误(wù)、无(wú)法得知(zhī)引(yǐn)用数据来(lái)源及可靠(kào)性(xìng)、部(bù)分(fēn)复杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除内容创作(zuò)之外，金(jīn)融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比(bǐ)如，用在(zài)营销(xiāo)、运(yùn)营领域，用于宣传(chuán)、接(jiē)待以及内容生成。在技(jì)术门槛下降(jiàng)后，将会出现(xiàn)垂类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业(yè)分析等。”有(yǒu)银行金融科技负责人向记者直言，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考(kǎo)虑(lǜ)购买相关(guān)服务(wù)。在众多(duō)的畅想中，应用于银行客服(fú)被(bèi)提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的(de)电子客服(fú)，并不能称得上是人(rén)工智能，能(néng)把天聊死。”对于这(zhè)一点，某金(jīn)融科技公(gōng)司技术专家告诉21世纪经(jīng)济(jì)报道(dào)记(jì)者，“智能(néng)语音(yīn)、智能客(kè)服、智(zhì)能(néng)催收都(dōu)是ChatGPT在金(jīn)融上很好(hǎo)的落地点，能聊得下去(qù)，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要(yào)更贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技(jì)术(shù)副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道记者采访时(shí)表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上(shàng)层(céng)的对话能力和底(dǐ)层的大规(guī)模语言模(mó)型能力(lì)。关于(yú)对(duì)话(huà)能力，在金融领域对话的应(yīng)用场(chǎng)景会很多，比如(rú)：外呼(hū)营(yíng)销、客服中心、员工培(péi)训、线上营业(yè)厅等。张杰指出，关(guān)于语言模型能力，除了(le)生(shēng)成对话(huà)、生成图片外，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任务。这就大(dà)幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用(yòng)范围，除了替代(dài)简单重复的体力劳动(dòng)，还能(néng)替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助(zhù)做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创(chuàng)造(zào)性工作。比(bǐ)如：营(yíng)销(xiāo)文案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些风险，就看怎么用，交互的(de)内容可能会变得(dé)不可控(kòng)”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程(chéng)度(dù)，因为还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景(jǐng)下的(de)应用，无论是银行，还是(shì)科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经(jīng)推出(chū)就(jiù)在社交媒(méi)体走红。瑞银集团(tuán)发(fā)布研(yán)报称之为“史上增长最快的消费者应(yīng)用卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗”，5天注(zhù)册用(yòng)户就(jiù)超100万，月(yuè)活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络(luò)资源是有限的。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如何才能最好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运(yùn)营并(bìng)为客(kè)户提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见问题或提供有关产品和服(fú)务的详细(xì)信息(xī)。

这可以让客户(hù)服务代表腾出(chū)时间专注(zhù)于(yú)更复杂或高价值的(de)任务，从而提高(gāo)整体效率和客户满意度。此外，ChatGPT 可用于从大量数据(jù)中生成见解(jiě)和(hé)分析，使(shǐ)银行(xíng)能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见(jiàn)解，并做出更明智(zhì)的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得更(gèng)加强大和通用，从而使银行能够(gòu)将(jiāng)其用于更广泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应(yīng)用场(chǎng)景下不是简单的(de)闲(xián)聊(liáo)，机器人不(bù)仅要(yào)模拟真(zhēn)人回(huí)复，还(hái)要(yào)有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和(hé)可(kě)控(kòng)性，不能‘一本(běn)正经地胡说(shuō)八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业研究报告也不难看出(chū)，该技术(shù)还有(yǒu)待完善，或者(zhě)说还不能独立使用，而是需(xū)要人工配合。一位银行(xíng)的技(jì)术(shù)负(fù)责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场(chǎng)景的应用真正落地(dì)，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言(yán)模型无疑是一项重(zhòng)要的科(kē)技成(chéng)果，但同时面临(lín)着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的，这意味着(zhe)它(tā)在回(huí)答问(wèn)题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似(shì)的模型可能(néng)被(bèi)用于恶劣的，例如传播虚假信息(xī)和滥(làn)用个人信息。

虎符智库(kù)研究员李建平告(gào)诉(sù)记者，如同其他人工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃(rèn)剑(jiàn)，既可以是提(tí)升(shēng)效率的工(gōng)具(jù)，解答人们的各种问题、创造(zào)出(chū)大学水平论文，甚至编写代码。同时也(yě)可能被绕过安(ān)全(quán)机制，用于(yú)实(shí)施(shī)有害的活动。

比(bǐ)如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来(lái)编写网络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意(yì)软件、开展社工(gōng)攻击(jī)，也成为网络防御者的(de)有力工(gōng)具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不(bù)少(shǎo)机(jī)构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等(děng)），部分原(yuán)因(yīn)是模型目前仍然(rán)会生成(chéng)一(yī)些虚(xū)假错误内容，并且难以辨别。对(duì)于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采(cǎi)取针对(duì)性的(de)应对措施。对ChatGPT等类似(shì)模(mó)型进行培(péi)训，标(biāo)记(jì)恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意人员提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护栏(lán)，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

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