4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发(fā)微博爆料(liào)称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已经没了。但外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还(hái)很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名(míng)女(nǚ)性工作(zuò)人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作(zuò)人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给(gěi)到对方(fāng)。现场有访客对该行为表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作(zuò)人(rén)员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作人员失职，会(huì)加强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下(xià)：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和工作人员失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉(qiàn)！

对(duì)于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情(qíng)还(hái)需要培训(xùn)？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新(xīn)免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平台显示(shì)，该品(pǐn)牌在上海有10余(yú)家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的(de)上(shàng)海珍肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道，我们感到十分遗(yí)憾，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供(gōng)冰(bīng)淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内(nèi)部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现场目睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安提(tí)到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求该(gāi)工(gōng)作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下(xià)”。

后(hòu)保安打太深是一种什么体验，太深是不是不好开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将女主播强行(xíng)带离现场。现场十(shí)分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的(de)手(shǒu)机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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