金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联合印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪教师一年的工作日有多少天，一年有多少周(jì)服务内容由(yóu)基本服务(wù)和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，延伸服(fú)务是(shì)可单独提供的额外(wài)服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台(tái)不得干预经纪机构自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区(qū)、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促(cù)进房屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作(zuò)用。近年来，部分(fēn)房地产经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费用、未(wèi)明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易(yì)当事人负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理(lǐ)，促进房(fáng)地(dì)产市场健康发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向所(suǒ)在地住房和(hé)城乡(xiāng)建设(shè)部门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门要全面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实(shí)名登记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪(jì)服务内容。房地产经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息、带客户看房、签(qiān)订(dìng)房屋交易合同、协助办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经(jīng)纪机构接受(shòu)交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根(gēn)据(jù)服务(wù)内(nèi)容(róng)、服(fú)务质量，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素(sù)协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要合(hé)理降低住(zhù)房买(mǎi)卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励(lì)按照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费(fèi)率越低的原则实(shí)行分(fēn)档定价。引导由交易双方共同(tóng)承(chéng)担经纪(jì)服(fú)务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服(fú)务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供的基(jī)本(běn)服(fú)务和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服务项目(mù)和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经(jī教师一年的工作日有多少天，一年有多少周ng)纪机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人(rén)出具(jù)收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当(dāng)事人(rén)签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不得强制要求加入(rù)平台(tái)的房(fáng)地产经纪机构实(shí)行(xíng)统一的经纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依法开展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目(mù)位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落实(shí)《中华人(rén)民共和(hé)国个人信息(xī)保护法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员不得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工、传输他人个人(rén)信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个(gè)人(rén)信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立健(jiàn)全客户(hù)个人(rén)信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使用、处(chù)理客(kè)户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效(xiào)措施(shī)防范泄露(lù)或非法使用客户个人信息。未经(jīng)当事(shì)人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得收集个(gè)人(rén)信息和(hé)房屋状况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部(bù)门要建立健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验(yàn)。鼓励通过房屋交(jiāo)易管理服务平台向交(jiāo)易(yì)当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签备案等便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交易资金(jīn)监(jiān)管，除交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人提出明确(què)要求外，购房(fáng)款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)将经纪服务费用(yòng)纳入交(jiāo)易(yì)资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入(rù)房(fáng)地(dì)产市(shì)场(chǎng)秩序(xù)整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有(yǒu)关部门(mén)依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益(yì)等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住(zhù)房和城乡建设部(bù)门(mén)会(huì)同市场监管等(děng)部门采(cǎi)取约(yuē)谈(tán)等(děng)综合(hé)措施进行重点监(jiān)管。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依(yī)法(fǎ)查处不按规定明码标(biāo)价(jià)、操纵(zòng)经纪服务(wù)收(shōu)费等违(wéi)反价(jià)格(gé)和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法(fǎ)违(wéi)规(guī)信息(xī)，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织(zhī)要健(jiàn)全行规行(xíng)约，完善房地产(chǎn)经纪服务标(biāo)准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及(jí)从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合(hé)法权益等(děng)情形的，房地产经(jīng)纪(jì)行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局(jú)

　　2023年4月27日

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