11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动(dòng)了内(nèi)部复盘(pán)调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深(shē横截面是什么意思小学六年级，长方体的横截面示意图n)入开展技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前(qián)的(de)回(huí)应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反(fǎn)馈接(jiē)到(dào)乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都记(jì)者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒出(chū)一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额(é)截(jié)图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记(jì)者(zhě)，经过(guò)核(hé)查证实该图(tú)是PS伪造(zào)的(de)谣言(yán)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还(hái)有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致(zhì)自己(jǐ)账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响的相关奖(jiǎng)励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各项服(fú)务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再(zài)发(fā)生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的困扰(rǎo)和问题，滴滴正在加快妥善解(jiě)决。

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