又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少(shǎo)投资者和期货(huò)公(gōng)司人士反映，博(bó)易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到(dào)了几位期货(huò)交易(yì)者，他(tā)们也向记者证c42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录(lù)，持续大(dà)半个小时(shí)，有客户(hù)多个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也(yě)会自动切(qiè)到就近的(de)站(zhàn)点，具体原(yuán)因不(bù)知(zhī)道，还在等博(bó)易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公(gōng)司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周c42排列组合公式怎么算，A42排列组合公式六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服打电(diàn)话，对(duì)方回(huí)复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称(chēng)，可能行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易(yì)大(dà)师的官(guān)方通知(zhī)。截至(zhì)发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新(xīn)下载(zài)了(le)，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换(huàn)交易软件。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最多是国内某款第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另外(wài)几家都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可(kě)能(néng)会受影响。”华南地区(qū)一(yī)家期货公(gōng)司人(rén)员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解到，多家期货公司都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客(kè)户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户(hù)反(fǎn)映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时(shí)候，我们公司技术部(bù)和数(shù)智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流(liú)群中。在博(bó)易技术交流群(qún)中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继(jì)续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是(shì)客户经(jīng)理(lǐ)做(zuò)好对客户的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客(kè)户可以(yǐ)通(tōng)过(guò)其他手机(jī)软件或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准备(bèi)接(jiē)听客户保单电话。”

　　交易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出现故障会(huì)导致(zhì)无法及(jí)时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行(xíng)情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应(yīng)对此类(lèi)突发情况，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货公(gōng)司的客(kè)户(hù)经理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉(xī)期(qī)货公司的紧急(jí)报单电话(huà)，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行情(qíng)软件出现的(de)突发情况还是期货行(xíng)情(qíng)的剧(jù)烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分，交易者应该平时做好类似(shì)事(shì)件的(de)应急(jí)预案(àn)，防范于未然(rán)。

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