金融界5月8日消息 两(liǎng)部(bù)门近(jìn)日(rì)联合印(yìn)发(fā)的《关于规范房地(dì)产经纪服(fú)务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员实(shí)名登记(jì)。经纪服务内容由(yóu)基(jī)本服务和延(yán)伸服务组成。基本服(fú)务(wù)是促成(chéng)房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易(yì)提供的一揽(lǎn)子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额(é)外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务收费。经纪机(jī)构不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公(gōng)平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得(dé)干预(yù)经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房(fáng)和城乡建设(shè)部(bù)市场监管总局关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场(chǎng)监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障交易(yì)安全(quán)具有重要作用。近年来，部(bù)分房地产(chǎn)经纪机构存在利(lì)用房源(yuán)客源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆(kǔn)绑收费、滥用客户个(gè)人信(xìn)息(xī)等问题，加(jiā)重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范(fàn)房地产经(jīn那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲g)纪(jì)服务，加强房地产经纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理(lǐ)。严格落(luò)实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为(wèi)新建(jiàn)商品(pǐn)房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经纪服务的(de)机构，应当(dāng)按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房和(hé)城乡建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要(yào)全面推行(xíng)经(jīng)纪(jì)从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经纪(jì)从业人员(yuán)提供服务时，应当佩戴经(jīng)实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社(shè)会监督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容。房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提(tí)供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办(bàn)理不动产登记等。延伸服(fú)务是房地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供(gōng)求关系等因素协商确定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低住(zhù)房买卖和租赁经(jīng)纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照成交价格越高(gāo)、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易(yì)双(shuāng)方共同承(chéng)担经(jīng)纪服务费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客(kè)户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应(yīng)当向交易(yì)当事人(rén)出具(jù)收费(fèi)清单(dān)，列明收(shōu)费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁操(cāo)纵经纪服(fú)务收费。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的房(fáng)地产经纪机构，不得(dé)滥(làn)用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的房地产经纪(jì)机构实行统一的经纪服务收费标准，不(bù)得干(gàn)预(yù)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决(jué)定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构、房地产互联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经纪服(fú)务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置公示(shì)合(hé)同(tóng)示范文本(běn)，方便交易当事人使用。房地产经纪机构促成房(fáng)屋(wū)交易，应当通(tōng)过(guò)房屋网签备案系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中华人民共和国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人(rén)个人信息(xī)，不得非法(fǎ)买(mǎi)卖(mài)、提供或者公开他人个人信息(xī)。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保护(hù)的(de)内(nèi)部管理制度，严格依法收集、使用、处理客(kè)户个(gè那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌，那些孤独的人啊夜晚是否还回家是什么歌曲)人(rén)信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施(shī)防范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当事人(rén)同(tóng)意，房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得收集个人(rén)信息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或(huò)拨(bō)打商业性电话(huà)。

　　八、提升管理服(fú)务水平。市(shì)、县住房和城乡建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服(fú)务平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员(yuán)的(de)管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提(tí)供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合(hé)同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易(yì)资金(jīn)监管，除交(jiāo)易(yì)当事人(rén)提出明确(què)要(yào)求外(wài)，购房款应(yīng)纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规(guī)行为整(zhěng)治力度。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部(bù)门要将规范房地(dì)产经纪服务(wù)纳入房(fáng)地产市场秩序整治的重要内容(róng)，会同(tóng)有关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益(yì)等违法违规行为，曝(pù)光典型案例。对收费明显高于市场平均(jūn)水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等(děng)综合措(cuò)施进(jìn)行重点(diǎn)监(jiān)管。市场监管部门(mén)会(huì)同有(yǒu)关部门(mén)依法(fǎ)查(chá)处(chù)不按规定明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务收费等违反价格(gé)和(hé)反(fǎn)垄断法律法(fǎ)规的(de)行为。对房地(dì)产经纪机构相(xiāng)关(guān)违(wéi)法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企(qǐ)业信用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业组织要(yào)健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪(jì)机构及从业人员依法合规(guī)经(jīng)营。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权益等情形的，房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和(hé)城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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