11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日(rì)晚间(jiān)到(dào)28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理结束后(hòu)统(tǒng)一(yī)结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开(kāi)始行程和计费，平台后续会根(gēn)据(jù)行程计算和补发车每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办费(fèi)。

另外(wài)南都(dōu)记(jì)者留(liú)意到，因(yīn)受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还(hái)有报每天晚上都要弄我，天天晚上想弄我怎么办道(dào)提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅(fù)们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提(tí)现(xiàn)，服务(wù)等级(jí)高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示(shì)自己提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快(kuài)陆续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢(huī)复的(de)同时，滴滴(dī)已(yǐ)在28日启(qǐ)动(dòng)了(le)内部复(fù)盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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