4月20日，作为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bia5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大é)是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会(huì)与环境的协调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决(jué)方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平a5a6b5b6纸尺寸对比，a5b6纸多大均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累(lèi)计已投运(yùn)综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发(fā)展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业(yè)新篇(piān)章。

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