4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人(rén)员(yuán)拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

随后一名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对(duì)方。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一(yī)杯

相关微博(bó)已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注(zhù)意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时间展开了调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上(shàng)海车展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位工(gōng)作人(rén)员(yuán)及其(qí)具(jù)体服(fú)务并非(fēi)由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改(gǎi)善(shàn)管理(lǐ)、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生(shēng)激烈(liè)争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一(yī)下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该(gāi)工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直播(bō)”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混(hùn)乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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