交通运输(shū)部办公厅、工业(yè)和信息化部办公厅、公(gōng)安部(bù)办公(gōng)厅、国家(jiā)市(shì)场(chǎng)监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联(lián)网信(xìn)息(xī)办(bàn)公室秘书局发(fā)布切(qiè)实做(zuò)好网(wǎng)约车聚合平台规范(fàn)管(guǎn)理有关工作(zuò)的通知(zhī)，压实企业(yè)责(zé)任(rèn)，保障乘客和驾(jià)驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合(hé)平(píng)台及合作网约车平合公司如实向(xiàng)乘(chéng)客提供车(chē)辆牌照(zhào)和驾(jià)驶员基本信息。指导网约车聚(jù)合平台(tái)及合(hé)作网约车平(píng)台公(gōng)司(sī)结合各自(zì)服务内容，依法建立(lì)健全咨询服务和投诉处理的首问负责(zé)制度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各地(dì)有关部门要根据法定职责保持打击非法营(yíng)运(yùn)高压态势(shì)，对存(cún)在违(wéi)法违规行为的网约(yuē)车聚合平(píng)台及(jí)合作网约车平台(tái)公司要公开曝光。

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