4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了(le)冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已(yǐ)发放完。

随后一名(míng)外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过(guò)简单(dān)交流后，从(cóng)保温箱里取出一盒冰(bīng)淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布(bù)微博(bó)道歉，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和工(gōng)作人员(yuán)失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我(wǒ)们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己并(bìng)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)，努力为(wèi)每位朋(péng)友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一(yī)杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该(gāi)微博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋有两种，分为单(dān)球和(hé)双球(qiú)，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的(de)上海珍(zhēn)肴电子商务(wù)有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇(qí)淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训(xùn)。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后(hòu)被(bèi)强行带离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人(rén)带下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直(zhí)播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了(le)一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳(wěn)定器也摔(shuāi)落(luò)在地。

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