4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要使命(mìng)。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造(zào)绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每(m安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里ěi)一位员工都有相关意(yì)识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升了(le)公司低(dī)碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露天(tiān)然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全(quán)数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场(chǎng)景(jǐng)安安定区属于哪个省哪个市的，安定区属于哪里全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的(de)可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持(chí)续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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