11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查(chá韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股)，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无(wú)法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理结束后(hòu)统一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无(wú)法开始行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车(chē)费(fèi)。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留意到，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余额(é)截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南(nán)都记者，经过核(hé)查(chá)证实韩国为何全民疯狂炒股，韩国为什么这么多人炒股(shí)该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日(rì)前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号(hào)出(chū)问题被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面(miàn)回(huí)应南(nán)都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平(píng)台(tái)是(shì)每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调查(chá)。初步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后(hòu)续将深入开(kāi)展技(jì)术(shù)风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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