金(jīn)融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见》明(míng)确(què)，加强(qiáng)从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推(tuī)行经纪从业人员实(shí)名登记(jì)。经纪服(fú)务内容由(yóu)基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单(dān)独提供的(de)额(é)外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机构不得(dé)滥用市场支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地(dì)产互联网平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标(biāo)准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市(shì)及新疆生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经(jīng)纪对促(cù)进房(fáng)屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交(jiāo)易安全具(jù)有重要作用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过(guò)高费(fèi)用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信(xìn)息等(děng)问题，加重交易当事(shì)人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为规(guī)范房地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地产经纪行业(yè)管(guǎn)理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品(pǐn)房销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加(jiā)强(qiáng)经纪(jì)从业人员管理。经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构提供的(de)经纪(jì)服务由基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服(fú)务是房地产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务(wù)，包(bāo)括提(tí)供房(fáng)源客源信息、带客户看房(fáng)、签订(dìng)房(fáng)屋交易合同、协(xié)助办理(lǐ)不动(dòng)产(chǎn)登(dēng)记等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当事人(rén)委托(tuō)提(tí)供的代(dài)办贷(dài)款等额外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根(gēn)据服务内容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求关系等因(yīn)素(sù)协(xié)商(shāng)确定(dìng)。维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次房地产经纪机构要合理降(jiàng)低住房买卖和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按(àn)照成(chéng)交价格越高(gāo)、服务费(fèi)率越低的(de)原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双(shuāng)方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房地产经纪(jì)机构应(yīng)当在经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服(fú)务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产经纪机(jī)构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别(bié)明确服(fú)务项目和收费标(biāo)准。房(fáng)地(dì)产经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交(jiāo)易当(dāng)事人出具收(shōu)费清单，列明收费(fèi)标准、收(shōu)费(fèi)金(jīn)额，由(yóu)当事人签(qiān)字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经纪服务收费。具有(yǒu)市场支配地位的(de)房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房地产互联网平台不得强制要求加(jiā)入平(píng)台的房地产经纪(jì)机构实行(xíng)统(tǒng)一的(de)经纪服务收费标准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组(zǔ)织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为的，市(shì)场监管部门依(yī)法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订(dìng)交易合同。各(gè)地住房和城乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合(hé)同(tóng)、租赁合(hé)同、经纪服务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场(chǎng)所醒目位置公示合同示范(fàn)文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人(rén)使用(yòng)。房(fáng)地产经纪机(jī)构促成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋买卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息(xī)保护。贯(guàn)彻(chè维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次)落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员不得非法收集(jí)、使用、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kā维多利亚的秘密什么档次，维多利亚的秘密算什么档次i)他人个(gè)人(rén)信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全客户个(gè)人信息保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非(fēi)法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人员不(bù)得收集(jí)个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业(yè)性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门(mén)要建立健全房屋交易管理(lǐ)服务平(píng)台，加强对(duì)交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业人员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓(gǔ)励通(tōng)过(guò)房屋交易管(guǎn)理服(fú)务平(píng)台(tái)向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布(bù)、合同网签(qiān)备(bèi)案等便民服务(wù)。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地产经纪(jì)机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用纳入(rù)交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地(dì)产市场秩序整治的重要内容，会同有(yǒu)关部(bù)门依法查处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个(gè)人信息合法权(quán)益等违法违(wéi)规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高于市场平(píng)均(jūn)水平(píng)的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场(chǎng)监管等部门(mén)采取(qǔ)约谈等综(zōng)合措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有关部(bù)门(mén)依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产经(jīng)纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息，市(shì)场(chǎng)监(jiān)管部门要依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准(zhǔn)和执业规则(zé)，引导房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人员依(yī)法合规(guī)经营。对房地(dì)产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵犯客(kè)户个(gè)人信(xìn)息合法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产(chǎn)经纪(jì)行业组织依(yī)据(jù)行(xíng)规行约给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月(yuè)27日

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