11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前的服(fú)务(wù)异常称，目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。<台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁 24px;'>台湾领导者是谁，现任台湾领导者是谁/p>

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接单(dān)等等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理结束(shù)后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回(huí)应南都记者(zhě)称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师(shī)傅们(men)无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二提现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示(shì)自己提(tí)现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师(shī)傅(fù)们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用(yòng)异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深入开(kāi)展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免(miǎn)类似事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢(huī)复(fù)。因(yīn)这起事故造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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