4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就(jiù)公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多(duō)方的认可(kě)，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及(jí)服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市(shì)公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字(yáng)能(néng)资源和(hé)接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使(shǐ)用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现全业务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字投入共计(jì)17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产形容农村的词语有哪些成语，形容农村的词语有哪些四个字(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了完善的企业治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业(yè)新篇章。

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