4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)董事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为了(le)更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略(lüè)，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可(kě)以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的(de)光(guāng)伏(fú)设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善的(de)企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处(chù)理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达茶名如鱼水是什么茶 如鱼水是什么品种到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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