4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起(qǐ)网友热(rè)议(yì)。

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有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海车(chē)展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台参观时，展(zhǎn)台工(gōng)作人员拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员(yuán)还很贴心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前(qián)去询(xún)问冰淇淋的中(zhōng)国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外(wài)国(guó)访(fǎng)客上(shàng)前询问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一(yī)名男(nán)性工作人员上前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络(luò)后(hòu)引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋只给外(wài)国人(rén)"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上(shàng)一份(fèn)甜(tián)蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失(shī)职引起(qǐ)了大家的不愉快。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我(wǒ)们(men)检讨自己并(bìng)改善(shàn)管理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的服(fú)务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评(píng)！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有(yǒu)网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务(wù)有(yǒu)限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们(men)感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间(jiān)展开了调(diào)查，在此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上(shàng)海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员及其具体服务并非由我(wǒ)方负(fù)责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改善(shàn)管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的(de)直播画(huà)面显(xiǎn)示，女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了(le)展馆多名保安，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十(shí)分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在(zài)地。

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