交通运(yùn)输部办公厅、工业和信(xìn)息化部办公厅、公(gōng)安部办公厅(tīng)、国家市场监督管理总(zǒng)局办公厅、国家互(hù)联网信息办(bàn)公室秘书局(jú)发布切(qiè)实做好网约(yuē)车聚合平台规范管理有关工作的通知，压实(shí)企业责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平(píng)合公司如实向乘(chéng)客提供(gōng)车辆(liàng)牌照和(hé)驾(jià)驶员基本信息。指导网约车(chē)聚合(hé)平台及合作网约车平(píng)台公司结合各自服务内容(róng)，依法(fǎ)建立健全咨询(xún)服务(wù)和(hé)投诉处理的(de)首问负责制(zhì)度，及时妥善处理乘客和(hé)驾驶(shǐ)员(yuán)的(de)咨询投(tóu)诉。各地有(yǒu)关部门(mén)要根据法定职责保持打击非法营运高压态势，对存(cún)在违法违(wéi)规行为的网约车(chē)聚(jù)合平台及(jí)合(hé)作网约(yuē)车(chē)平台公(gōng)司要(yào)公开曝光。

　　各地交通运输、市场监管等部(bù)门要督促网约(yuē)车(chē)聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车平台公(gōng)司落实明码标价等要(yào)求(qiú)，不得以不(bù)正当(dāng)价格(gé)行为扰乱市(shì)场秩序；督促网(wǎng)约车聚(jù)合平(píng)台不得干预(yù)网约(yuē)车平台公(gōng)司价(jià)格行(xíng)为，不(bù)得直接参(cān)与车辆(liàng)调度及驾驶员(yuán)管理，维护公平(píng)竞争市(shì)场秩序。

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