4月20日，作为(wèi)国(guó)内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体现了(le)企业0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号公(gōng)民的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一(yī)位(wèi)员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动(dòng)，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入(rù)运营(yíng)，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　0031是哪个国家的区号啊，00371是哪个国家的区号在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业(yè)、优质(zhì)的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加了(le)“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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