金融界5月8日消息 两部门(mén)近日(rì)联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实名(míng)登记。经纪服务内容由基本(běn)服务(鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点e-height: 24px;'>鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点wù)和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务(wù)是促(cù)成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的一揽子必要服务，延伸服务是可(kě)单(dān)独(dú)提供的(de)额外服(fú)务。意见明确，严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服务收费。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台(tái)不(bù)得干预经纪(jì)机鸭绒被好还是鹅绒被好，鹅绒被最大的缺点(jī)构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部(bù)市场监(jiān)管总局关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新(xīn)疆生产(chǎn)建设兵团住房和城乡建设(shè)厅（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促(cù)进房屋交易、提高交(jiāo)易效率、保障交易安全具有重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用(yòng)房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权(quán)益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主体管理。严格落(luò)实房地(dì)产经(jīng)纪机构备案(àn)制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房(fáng)买卖(mài)、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在(zài)地住房和城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)全(quán)面推行经纪从业人员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员(yuán)提供服务时，应当佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实名(míng)登记的工(gōng)作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的经纪服务由基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是房地产(chǎn)经纪机构为促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括(kuò)提供(gōng)房(fáng)源客源信息、带客户(hù)看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受(shòu)交(jiāo)易当事人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服(fú)务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收费。房(fáng)地产经纪服务收费(fèi)由交易各(gè)方根据服务(wù)内容、服(fú)务质量，结(jié)合市(shì)场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励(lì)按照(zhào)成(chéng)交价格越高、服(fú)务费(fèi)率(lǜ)越(yuè)低的原则实(shí)行分档(dàng)定价。引(yǐn)导(dǎo)由交(jiāo)易(yì)双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四(sì)、严格实行明(míng)码标价。房地产经纪(jì)机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑(bǎng)收(shōu)费。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服(fú)务和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费。具有市场支(zhī)配(pèi)地位的房地产经纪机构(gòu)，不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经纪(jì)服(fú)务(wù)费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网(wǎng)平台不得强制要求(qiú)加入(rù)平台的(de)房地(dì)产经纪机构实行统一(yī)的经纪服务收费标(biāo)准，不得(dé)干预(yù)房地(dì)产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉(shè)嫌实施垄断(duàn)行(xíng)为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查(chá)。

　　六(liù)、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同、租赁(lìn)合同、经纪(jì)服(fú)务合同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办(bàn)理(lǐ)房屋买卖、租赁(lìn)合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产经纪(jì)机构要建(jiàn)立健(jiàn)全客(kè)户(hù)个(gè)人信息保护的(de)内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人(rén)信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业(yè)性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡建设部门要建立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强(qiáng)对(duì)交(jiāo)易房源(yuán)、房地产(chǎn)经纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)发(fā)布的房(fáng)源(yuán)信息，应当通(tōng)过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台(tái)向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金(jīn)监(jiān)管，除交易当事(shì)人(rén)提出明确要求(qiú)外，购房(fáng)款应纳入(rù)资金(jīn)监(jiān)管账(zhàng)户。鼓励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪(jì)服务费用纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围。

　　九、加大违法违(wéi)规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地产(chǎn)市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内容，会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法违规行为，曝(pù)光(guāng)典型案(àn)例。对收费明显高于市场平均水平的房地(dì)产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部(bù)门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进(jìn)行重(zhòng)点(diǎn)监管。市场监(jiān)管部门会(huì)同有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵(zòng)经纪服务收费等(děng)违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监(jiān)管部(bù)门(mén)要依法依规纳入国家企业信用信息公示系(xì)统。

　　十、加(jiā)强(qiáng)行业自律管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经(jīng)纪服务标准和执业规则，引导房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员依法合(hé)规(guī)经营(yíng)。对房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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