一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗，甚至还能完成(chéng)学(xué)术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业(yè)的无限(xiàn)遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用(yòng)金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪(nǎ)些可能性呢？21世纪经济(jì)报(bào)道记者就此(cǐ)向金融(róng)从(cóng)业人员发起采访后发现，答案主要集(jí)中(zhōng)在以(yǐ)下几(jǐ)个方面：写企业宣传稿、写研(yán)报(bào)、做客服、做催收(shōu)、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应(yīng)用(yòng)，有(yǒu)人充满了(le)期待，有人并不乐观(guān)，也有人(rén)表示担忧。

率(lǜ)先落(luò)地于哪(nǎ)些金融场景“生命的(de)舞(wǔ)台上，我们都是(shì)基因的(de)载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的(de)生命(mìng)带来(lái)了基础，那亲情(qíng)便是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不由基因(yīn)驱使，而是一(yī)种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命(mìng)的(de)角度对亲情做出了(le)不一样的阐(chǎn)述。如果不透(tòu)露(lù)答案，你(nǐ)能(néng)想到这是(shì)聊(liáo)天机器人(rén)ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行信(xìn)用卡在(zài)官方(fāng)微信公众号发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两(liǎng)句诗正是出于此(cǐ)。据了解，这是(shì)金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱(zhū)明杰博士等AI专家与(yǔ)招行(xíng)信用卡合作的结果(guǒ)。招(zhāo)行(xíng)信用卡从客户需求出(chū)发，对内容生产(chǎn)、戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画金融产(chǎn)品与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了(le)自己(jǐ)的思考和理解；AI专家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内容）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义的(de)实验。有(yǒu)金融业(yè)人士笑称(chēng)，“以后写不(bù)出材料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么(me)做了(le)。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告(gào)撰写，财(cái)通证券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了一篇医美行业研究报(bào)告。据该团队介绍(shào)，“从过(guò)程来看，搭建报告框(kuāng)架、生成文字并翻译共(gòng)花(huā)费约(yuē)1小时。从结果来(lái)看，不可否认的是，ChatGPT在文字表意、标题(tí)撰写等方面(miàn)均具有(yǒu)较高水平，但采用(yòng)该(gāi)种直接生成+翻译(yì)模(mó)式形(xíng)成的(de)报(bào)告仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标点和术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用(yòng)数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部(bù)分(fēn)复(fù)杂语(yǔ)句(jù)翻译后表(biǎo)意不清晰(xī)。”除内容(róng)创作之(zhī)外(wài)，金融从业者(zhě)对(duì)ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先(xiān)在客(kè)服产品咨询(xún)知(zhī)识库等方面应用，比如(rú)，用在营(yíng)销、运营领域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技术门槛(kǎn)下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风(fēng)险、运营态(tài)势评(píng)估，专业分析等。”有银行金融科技负(fù)责人向记者(zhě戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画)直言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑(lǜ)购买相关服务(wù)。在众(zhòng)多的畅想中，应用(yòng)于银行客(kè)服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并不能称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科技公司(sī)技术专家告(gào)诉(sù)21世纪经济报(bào)道记者(zhě)，“智能语音(yīn)、智能(néng)客服、智能(néng)催收都是(shì)ChatGPT在金融(róng)上很好的落地点，能聊得下去(qù)，比现在这种AB判断的智能语音要更(gèng)贴近现实一些 。”中关村(cūn)科(kē)金技术(shù)副(fù)总(zǒng)裁(cái)张杰在(zài)接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以(yǐ)分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分，即上层(céng)的对话能力(lì)和底(dǐ)层的大规模语言模型能力。关于对(duì)话能力，在(zài)金融领域对话(huà)的应用场景(jǐng)会(huì)很(hěn)多，比如：外呼营销、客服中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型(xíng)能力(lì)，除了生成(chéng)对话(huà)、生成(chéng)图(tú)片外(wài)，还(hái)带来的一个惊喜，就是涌现出(chū)了(le)思维链推理(lǐ)能力，在提示下它可以将(jiāng)复杂(zá)的(de)任务(wù)分解成一步步的子任务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代(dài)简单重复的体力劳(láo)动，还能(néng)替代简(jiǎn)单重复的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一些复杂的脑力劳动、创造性(xìng)工作。比如：营销文案(àn)撰(zhuàn)写、根据(jù)文(wén)章(zhāng)自动配图。

关注ChatGPT的(de)安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但(dàn)不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就看怎么(me)用，交互(hù)的内(nèi)容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有(yǒu)达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在(zài)金融场(chǎng)景下的(de)应用，无论是银行，还是科技公司，都表现(xiàn)出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月(yuè)底，一经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团发布(bù)研报称(chēng)之为“史(shǐ)上增长最快的消费者应用”，5天注册(cè)用户就超(chāo)100万，月活(huó)破亿仅用了2个多月。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在最(zuì)近一小时内蜂拥而至我们(men)的网站，但我(wǒ)们的网络(luò)资源是(shì)有(yǒu)限的。”在(zài)网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才(cái)能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以(yǐ)通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运(yùn)营并为客户提供更好(hǎo)的服(fú)务。例如(rú)，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回(huí)答常(cháng)见问题或提供有关(guān)产品和(hé)服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可以(yǐ)让(ràng)客户服务代表(biǎo)腾(téng)出时(shí)间专注于更复杂或高价值的任务，从而(ér)提高整体(tǐ)效率和客户满意(yì)度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数据(jù)中生成(chéng)见解和分析，使银(yín)行能够快速轻松地获得对其运(yùn)营的(de)宝贵见解，并做出更明智(zhì)的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术可能会变得更加(jiā)强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银(yín)行(xíng)能够将其用于(yú)更广泛(fàn)的任务(wù)和应用程序。

张杰强调(diào)，“在金融(róng)应用(yòng)场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机(jī)器人不(bù)仅要模拟真人回复，还(hái)要(yào)有领域知识的注入，要兼顾答(dá)案的准确(què)性和(hé)可(kě)控性，不能(néng)‘一本(běn)正(zhèng)经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写(xiě)的(de)医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术(shù)还有(yǒu)待(dài)完善，或者说还不能(néng)独立使用，而是需(xū)要人工配(pèi)合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融(róng)场景(jǐng)的(de)应用真正落地，也许还需(xū)要2-3年(nián)之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是一项重(zhòng)要的科技成(chéng)果(guǒ)，但同时(shí)面临着一些挑(tiāo)战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数据集训练(liàn)出来的，这意(yì)味着它在回(huí)答问题(tí)可能存(cún)在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的(de)模型可能被用于恶劣(liè)的，例如(rú)传(chuán)播虚假信息(xī)和滥用个人信(xìn)息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究员李建平(píng)告诉(sù)记者(zhě)，如(rú)同(tóng)其他人工智(zhì)能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的(de)工具(jù)，解答人们(men)的各种问题(tí)、创造出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕过安(ān)全(quán)机(jī)制，用于实施有害的活动。

比如(rú)，对网(wǎng)络安全行业来(lái)说，既可以用来(lái)编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展(zhǎn)社工攻击，也成为(wèi)网络防御者的有(yǒu)力工具。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机(jī)构封(fēng)禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原因是模型(xíng)目前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨(biàn)别(bié)。对(duì)于如何(hé)规(guī)避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防(fáng)护(hù)的角度来看，ChatGPT的运营机构需采(cǎi)取针(zhēn)对(duì)性的应对措施。对ChatGPT等类似模(mó)型进行培训，标(biāo)记恶意的活动和恶意代码戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画，避免其(qí)向恶(è)意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用(yòng)其生成恶(è)意内容、开展恶意活(huó)动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 戴偏旁是戈还是十字旁，戴偏旁是戈还是十一画