4月(云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥(ào)股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国(guó)内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积(jī)极(jí)在(zài)安全生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子公司云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗开展慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升云南跟贵州是一个省吗 云南可以偷偷去缅甸吗至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性(xìng)和真实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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