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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全(quán)国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通(tōng)快递全(quán)网的客服(fú)体系(xì)建设(shè)也因此得到进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的(de)大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长(zhǎng)途(tú)车(chē)辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市(shì)，向(xiàng)全世界打开(kāi)了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于(yú)快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合(hé)各自(z广州夏天温度一般多少度，广州夏天温度一般多少度正常ì)实际情况实施。

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