4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的(de)民(mín)营能(néng)源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得到(dào)了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所作为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续(xù)加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习(xí)惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测(cè)算工作，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建设(shè)并投(tóu割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思)入运营，累(lèi)计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院(yuàn)；数据(jù)来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客(kè)服(fú)团(tuán)队综(zōng)合素(sù)质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(k割韭菜是什么意思网络，网络上割韭菜是什么意思è)户(hù)评(píng)价，提(tí)升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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