4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台(tái)工作人员拒绝(jué)给中国访(fǎng)客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视(shì)频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国(guó)访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰淇淋(lín)已发放完。

随后(hòu)一名外(wài)国访客(kè)上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有访(fǎng)客对(duì)该(gāi)行(xíng)为表示(shì)质疑后(hòu)，一(yī)名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员(yuán)失(shī)职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道(dào)歉！我(wǒ)们检讨自己并改善(shàn)管理、加(jiā)强内部培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋(péng)友提供(gōng)好的服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有(yǒu)网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已(yǐ)不可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中国(guó)账号18日曾发布(bù)微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可(kě)见。

据外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家(jiā)门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋(lín)有(yǒu)两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系(xì)该冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工(gōng)作人员得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了调查，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应(yīng)方。视频中出现的两位工作人员及其具体服务并非由(yóu)我方(fāng)负(fù)责(zé)，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天下(xià)午，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生(shēng)激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行(xíng)带离现场。

保(bǎo)安(ān)提到(dào)“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人带(dài)下去(qù)好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了刚结婚是不是会天天做一下，要求该(gāi)工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人(rén)带下去好(hǎo)好聊一刚结婚是不是会天天做下”。

后(hòu)保(bǎo)安(ān)打(dǎ)开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来(lái)了(le)展馆多名(míng)保安，将女主播(bō)强行带离现场。现(xiàn)场十(shí)分混乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和(hé)稳定(dìng)器也摔落在(zài)地。

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