11月29日，滴滴出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查(chá)，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的(de)起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日(rì)上午，多位用户(hù)反映滴(dī)滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无(wú)法打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅(fù)反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒(sh物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖ài)出一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南(nán)都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致(zh物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖ì)自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的(de)司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现成功(gōng)了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查(chá)。初(chū)步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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