金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪服务的(de)意(yì)见(jiàn)》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实经纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名(míng)登记。经(jīng)纪服务(wù)内容(róng)由(yóu)基(jī)本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是促(cù)成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服(fú)务，延伸服务是可单独提供(gōng)的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费(fèi)。经(jīng)纪(jì)机构不得(dé)滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意见(jiàn)全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部市场(chǎng)监管总(zǒng)局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及新疆生(shēng)产(chǎn)建(jiàn牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质)设(shè)兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋(wū)交易、提(tí)高交易效率、保障交易安全具有重要作用。近年来，部分房地产(chǎn)经纪机(jī)构存在利用房源(yuán)客源优(yōu)势收取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地产经纪服(fú)务，加强房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地(dì)产市场(chǎng)健康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格(gé)落实(shí)房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房(fáng)买卖、租赁提供代理(lǐ)、居(jū)间等经纪服务(wù)的(de)机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要(yào)全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管(guǎn)理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息(xī)，接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服(fú)务由(yóu)基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本服(fú)务是(shì)房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记(jì)等。延伸服(fú)务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供(gōng)求(qiú)关系等因素协商(shāng)确(què)定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买卖和租(zū)赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成(chéng)交价(jià)格(gé)越高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应当在经营门店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道(dào)，公(gōng)示服务(wù)项目、服(fú)务(wù)内容和收费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费(fèi)。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服(fú)务(wù)，应当(dāng)分别(bié)明确服务项目和收(shōu)费(fèi)标准。房(fáng)地产经纪机构收(shōu)费前(qián)应当向(xiàng)交易当事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明收费标准、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服(fú)务收(shōu)费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位(wèi)的房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强制(zhì)要求加入平台的(de)房地产经纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经(jīng)纪(jì)机构自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机(jī)构、房(fáng)地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实施垄断行(xíng)为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合(hé)同(tóng)示范文(wén)本。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营(yíng)场所(suǒ)醒目(mù)位置公(gōng)示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便(biàn)交易当(dāng)事(shì)人使用(yòng)。房地(dì)产经纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落(luò)实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他人个(gè)人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格依法收(shōu)集(jí)、使用、处理客(kè)户个人(rén)信息，采取有效(xiào)措施防(fáng)范泄露或(huò)非法使用客(kè)户个人(rén)信息。未(wèi)经当事人(rén)同意，房地产经(jīng)纪机构及从业人员不得收集个人信息和房(fáng)屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商(shāng)业(yè)性短信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升(shēng)管(guǎn)理服务水(shuǐ)平。市、县住房牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质和城乡(xiāng)建设部门要(yào)建立健全房屋交易管理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源(yuán)信息，应(yīng)当通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管(guǎn)理服(fú)务(wù)平台向交易当事(shì)人(rén)提(tí)供房源(yuán)核验、房(fáng)源发布、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服务。加(jiā)强存量房交易资(zī)金监管(guǎn)，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应(yīng)纳入资(zī)金监管账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违(wéi)规(guī)行为整治(zhì)力度(dù)。各地住房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会(huì)同有关(guān)部(bù)门依法查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高于市场(chǎng)平均水平的房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)，住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等综合措施进行重点监(jiān)管。市场(chǎng)监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依(yī)法查处不按规定(dìng)明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收费不规范、侵(q牛剖层皮革是不是真皮，牛皮革是什么材质īn)犯客户个人(rén)信息合法权(quán)益等情形的(de)，房地(dì)产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组(zǔ)织依据行规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月(yuè)27日

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