4月(yuè)20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降(jià高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思ng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低(dī)碳高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询(xún)机构合(hé)作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营(yíng)业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安(ān)全(quán)生产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项高山流水是什么意思服务项目，服务里面高山流水是什么意思目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明，公司(sī)建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大(dà)发展和(hé)产业数(shù)智(zhì)升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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