金(jīn)融界5月8日(rì)消息 两部门近日联(lián)合印发的《关于规范房地产经(jīng)纪服(fú)务的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严格(gé)落实经纪机构(gòu)备案制度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基(jī)本服务是促成房屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。经(jīng)纪机(jī)构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产互联网(wǎng)平(píng)台不得干预经纪机构自主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直(zhí)辖(xiá)市(shì)及新疆生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提高交(jiāo)易效(xiào)率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全(quán)具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房(fáng)地产经纪机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百fèi)、滥用(yòng)客(kè)户个人信(xìn)息等问题(tí)，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合(hé)法权益。为规范房(fáng)地产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房(fáng)地产市场健康发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严格落实房地(dì)产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪(jì)服(fú)务的(de)机构，应当按照《房地产(chǎn)经纪管理办法》规定向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名(míng)登记，加强经纪从业人员管理。经(jīng)纪从业人员提供服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登(dēng)记(jì)的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容(róng)。房地产经纪机构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本(běn)服务(wù)和(hé)延伸(shēn)服务组成。基本(běn)服务是房地产经纪(jì)机构为促成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房屋(wū)交易(yì)合(hé)同、协助(zhù)办(bàn)理不动产登记等(děng)。延伸服(fú)务(wù)是(shì)房地(dì)产经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服(fú)务，每项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪服务收费。房地产经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)由交易各(gè)方根(gēn)据(jù)服(fú)务(wù)内容(róng)、服务质量，结合市(shì)场供求关系(xì)等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖和租(zū)赁经(jīng)纪服务(wù)费用。鼓励按照成(chéng)交价格越高、服务(wù)费率越(yuè)低(dī)的原则(zé)实行分档定价。引(yǐn)导由(yóu)交(jiāo)易双方共同(tóng)承担(dān)经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格(gé)实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公(gōng)示(shì)服务(wù)项目、服务内(nèi)容和收费标(biāo)准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产经纪机构提供的基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明(míng)确服务(wù)项目和收(shōu)费标准。房地产经纪机构收费(fèi)前应当向交易当(dāng)事(shì)人出具收费(fèi)清单，列明收(shōu)费标准、收费金(jīn)额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)，不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)、房地产(武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百chǎn)互(hù)联网平台(tái)、相(xiāng)关行业(yè)组织涉嫌实(shí)施(shī)垄断行为的，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调(diào)查。

　　六(liù)、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门要(yào)制定房屋买(mǎi)卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服(fú)务合(hé)同示(shì)范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机(jī)构应当在经营场所(suǒ)醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖、租赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息(xī)保护。贯(guàn)彻落实(shí)《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息(xī)保护法(fǎ)》，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输(shū)他人(rén)个人信息(xī)，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人(rén)个人(rén)信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立健全(quán)客户(hù)个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保护的内(nèi)部(bù)管理制(zhì)度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息(xī)，采取有(yǒu)效措施(shī)防范泄(xiè)露或非(fēi)法使用客户个人信(xìn)息。未经当事(shì)人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话(huà)。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交(jiāo)易管理服(fú)务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发(fā)布的房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交易管理服务平台(tái)向交易当事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源(yuán)发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便民服务。加强存(cún)量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除交易当(dāng)事(shì)人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地(dì)住房和城(chéng)乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整治的重要内容(róng)，会(huì)同有(yǒu)关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡建设部门(mén)会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部(bù)门会同有(yǒu)关部门依法查处不按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格(gé)和反垄(lǒng)断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地(dì)产经纪机构相关违法违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳(nà)入国家企业信用(yòng)信息(xī)公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房地产经(jīng)纪行(xíng)业(yè)组织要健全行(xíng)规行约，完善(shàn)房地产经纪(jì)服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引(yǐn)导(dǎo)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人员(yuán)存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人(rén)信(xìn)息合法权益等情形的，房(fáng)地产经纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行(xíng)约给予自律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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