11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日(rì)前的服(fú)务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内部复盘调查，初(chū)步(bù)确定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传(chuán)的(de)“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生(shēng)。<美国总统奥巴马几岁/p>

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴(dī)出(chū)行App异常，包(bāo)括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接单(dān)等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣(kòu)费等问题，会在(zài)事故处(chù)理(lǐ)结(jié)束后统(tǒng)一结算补偿。针对有(yǒu)司机(jī)师傅反馈接(jiē)到乘客后无法开(kāi)始行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入(rù)超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过核查证实(shí)该(gāi)图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等(děng)级高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天提现(xiàn)。据多个司机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影(yǐng)响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口碑值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢(huī)复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故(gù)的(de)起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(美国总统奥巴马几岁dī)表示，后续将(jiāng)深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发(fā)生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴滴正在加快妥善解决。

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