国泰航(háng)空周二knocked什么意思，knocking什么意思晚间发(fā)布最新声(shēng)明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总(zǒng)裁(cái)，林绍波代表国泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日国泰航班(bān)CX987上的经历，再次向受(shòu)影响的(de)乘客和(hé)社会各界表示诚挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事件(jiàn)的调(diào)查，并依据公(gōng)司的规章(zhāng)制(zhì)度，对(duì)三位涉事的空(kōng)中服(fú)务(wù)员予(yǔ)以解(jiě)聘。在此，我想再次重申，对(duì)于个别员工严(yán)重违反公司规(guī)章制度及道德(dé)准(zhǔn)则的行(xíng)为，国泰航(háng)空将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息(xī)。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同(tóng)类事件再次发(fā)生(shēng)，我将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部门的工(knocked什么意思，knocking什么意思gōng)作小组作出全面(miàn)检讨(tǎo)，重新审视(shì)我们的(de)服务流程、人员(yuán)培训和相(xiāng)关制度(dù)，进一步提升国泰航空的服务品质；其中(zhōng)最重要的，是确保所有国泰员(yuán)工(gōng)必(bì)须尊(zūn)重来自(zì)不(bù)同背景及文(wén)化的旅客，在所有的服务地区(qū)均提供专业(yè)且一致的服务。 

　　我们感谢社(shè)会各(gè)界对于国泰航空的持(chí)续关注和监督，我们必(bì)将(jiāng)以此为鉴，努力为旅(lǚ)客提供更加满(mǎn)意(yì)的旅(lǚ)行体(tǐ)验。

　　近日，有(yǒu)网友在网络平台举报国泰航空(kōng)空乘歧视非(fēi)英语乘客。

　　该网友称，其于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在(zài)最后(hòu)一排乘务员准备餐食及休息(xī)之处。该网友描述，国(guó)泰(tài)航(háng)空空乘人员在飞(fēi)机飞(fēi)行过程(chéng)中，不间断使用(yòng)英语、粤语(yǔ)抱(bào)怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会(huì)说毛(máo)毯的英文， 那他们就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上）……

　　“应该是前排(pái)旅(lǚ)客努力使(shǐ)用自己会的(de)英文单词(cí)想要向这些‘只会英文的(de)’乘务员拿(ná)毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该(gāi)网友(yǒu)称(chēng)。位(wèi)于该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英文(wén)询问空乘如何(hé)填写入境卡时(shí)，同样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰(tài)航空 发布声明：已知悉有(yǒu)关旅客(kè)在国泰航班CX987上(shàng)的(de)不(bù)愉快经历，对(duì)此深表歉(qiàn)意(yì)。国(guó)泰航空一直(zhí)以来致力于为旅客提(tí)供高(gāo)品质(zhì)的服务，对于(yú)此次事件高度重视。我们已经联系相关(guān)旅客进一步了解情(qíng)况，并会(huì)进行严肃调查(chá)处理(lǐ)。在此，我(wǒ)们对(duì)于此事件给(gěi)大家带来的困扰(rǎo)再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月23日国泰航空(kōng)再(zài)次发(fā)微博回(huí)应(yīng)歧视(shì)旅客事件，已经(jīng)暂(zàn)停有关空(kōng)中空(kōng)服员的飞行任务，即时展(zhǎn)开内部调(diào)查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒体也下场表态该(gāi)事件是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘客需求提供毛毯，是(shì)机(jī)上服务(wù)的(de)常见项目。明明(míng)能听懂乘客的(de)话(huà)，相关服务需求(qiú)也在航司规(guī)定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背地(dì)里嘲笑乘(chéng)客，那(nà)就是彻头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得(dé)不会说英(yīng)语或粤语的乘客就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 knocked什么意思，knocking什么意思