4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不断落接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决(jué)心和(hé)实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续(xù)加强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业(yè)气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎ接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思o)现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公(gōng)司(sī)研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源(yuán)。

　接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托(tuō)安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营(yíng)管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化(huà)客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程(chéng)与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公(gōng)司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代化(huà)的能源产业新篇章。

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