11月(yuè)29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应(yīng)日前(q使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思ián)的服(fú)务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查，初步确(què)定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避(bì)免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结(jié)算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和(hé)计费，平台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针对日(rì)前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因(yīn)怕系统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们(men)无需担心。滴滴平台(tái)是每(měi)周(zhōu)二(èr)提(tí)现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外(wài)，司机师(shī)傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励(l使出吃奶的劲儿，吃奶的劲都使出来了是什么意思ì)、费(fèi)用异(yì)常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服(fú)务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服(fú)务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困扰和问(wèn)题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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