金融界(jiè)5月8日消息 两部(bù)门近日联(lián)合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经(jīng)纪服务的(de)意见》明确，加(jiā)强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务(wù)组成(chéng)。基本(běn)服务是促成房屋(wū)交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额(é)外服务。意(yì)见明确，严禁操纵(zòng)经纪服(fú)务收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得(dé)干预经(jīng)纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市(shì)场监管总局(jú)关于规范房地产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交易、提高交(jiāo)易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构存(cún)在利用(yòng)房源客源优势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户个(gè)人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担、侵害其(qí)合(hé)法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)，加强房地(dì)产经纪行(xíng)业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场(chǎng)健康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强从(cóng)业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格落(luò)实房地(dì)产经纪机构备案(àn)制度。为新建商品房(fáng)销售和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡建设(shè)部门备(bèi)案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从(cóng)业人员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服(fú)务(wù)时，应当佩(pèi)戴(dài)经(jīng)实(shí)名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公(gōng)示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服(fú)务内容。房地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促(cù)成(chéng)房屋(wū)交易提供的一揽子(zi)必(bì)要(yào)服务，包括(kuò)提供房源客源(yuán)信息(xī)、带客(kè)户看(kàn)房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同、协助办理不动产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)接受交(jiāo)易当事人(rén)委托(tuō)提供的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理确(què)定经纪服务收费。房地(dì)产经纪服(fú)务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根据(jù)服务内(nèi)容(róng)、服务质(zhì)量，结合市场供求关系等(děng)因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪(jì)机构要合理降低住(zhù)房买卖(mài)和租(zū)赁经纪(jì)服务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越(yuè)高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由交易(yì)双方(fāng)共同(tóng)承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实(shí)行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当(dāng)在(zài)经(jīng)营门店(diàn)、网(wǎng)站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目(mù)、服务内容和收费标准，不(bù)得混合(hé)标价和捆绑收费(fèi)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务，应(yīng)当(dāng)分别明确服务(wù)项目(mù)和收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收费前应当向交易(yì)当事(shì)人(rén)出具收费清单，列明收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市(shì)场支(zhī)配地位(wèi)的房地(dì)产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位(wèi)以不(bù)公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平台(tái)的房地产经纪机构实(shí)行统一的经纪服(fú)务收费标准，不得干预房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构自(zì)主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机(jī)构、房(fáng)地(dì)产互(hù)联(lián)网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范签订交(jiāo)易合同。各地住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制定房屋买卖合同、租赁(lìn)合同(tóng)、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本。房(fáng)地产经纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公(gōng)示合(hé)同示范文本，方便交(jiāo)易当事(shì)人使用(yòng)。房地产(chǎn)经纪机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和国个人信息保护法》，房地产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构要建(jiàn)立健全(quán)客户(hù)个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使(shǐ)用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措施防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗得收集个人信息和房(fáng)屋状(zhuàng)况(kuàng)信息，不得(dé)发(fā)送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全(quán)房屋交(jiāo)易(yì)管理服务平台，加强(qiáng)对(duì)交易房(fáng)源、房地产经纪机构及从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产经纪机(jī)构(gòu)发布的(de)房源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋(wū)交易管理服务平(píng)台向交易当事人提供(gōng)房源核验(yàn)、房源发(fā)布、合(hé)同网签备(bèi)案等便(biàn)民服务(wù)。加强存量房交易(yì)资金监管，除交易当(dāng)事人提出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违(wéi)法违(wéi)规行为整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息(xī)合法权益等违法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收费明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机(jī)构，住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门会同市(shì)场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综(zōng)合措施(shī)进(jìn)行(xíng)重点监(jiān)管。市(shì)场监管(guǎn)部(bù)门会同有关部(bù)门依法查处不按(àn)规定明码(mǎ)标价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄断法(fǎ)律法规(guī)的行为。对房兰州理工大学是一本还是二本 兰州理工大学是211吗地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违法(fǎ)违规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法依(yī)规(guī)纳(nà)入国家企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理(lǐ)。房地产经(jīng)纪行(xíng)业组(zǔ)织要健全(quán)行规行约，完善房地产经纪服务标(biāo)准和执业(yè)规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依法合规经(jīng)营。对房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人(rén)员(yuán)存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益(yì)等情(qíng)形(xíng)的，房地产经纪行业组织依据行规行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总(zǒng)局(jú)

　　2023年4月27日(rì)

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