金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关(guān)于规(guī)范(fàn)房地产经纪服(fú)务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从(cóng)业(yè)主体管(guǎn)理。严格落实经纪机(jī)构(gòu)备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人(rén)员实名登(dēng)记。经纪(jì)服务(wù)内容(róng)由(yóu)基本服务(wù)和延伸服务组成。基(jī)本(běn)服(fú)务是促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要服(fú)务(wù)，延伸服务是可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以(yǐ)不公平高(gāo)价(jià)收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互(hù)联(lián)网平台(tái)不(bù)得(dé)干(gàn)预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设(shè)部市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自(zì)治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易安全具有(yǒu)重(zhòng)要作(zuò)用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪机构存在利用房(fáng)源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用(yòng)、未(wèi)明码标(biāo)价(jià)、捆绑(bǎng)收(shōu)费、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促进房(fáng)地产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁(lìn)提供代理、足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务居间等经纪服务的(de)机构，应当按照《房地产经(jīng)纪(jì)管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员(yuán)管(guǎn)理。经纪从业人员提供(gōng)服务时(shí)，应当(dāng)佩戴(dài)经实名登记(jì)的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构提(tí)供的经纪服务由基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的一揽子(zi)必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源客源(yuán)信(xìn)息(xī)、带(dài)客(kè)户(hù)看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办(bàn)理不动产(chǎn)登记等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构(gòu)接(jiē)受交易当事人委(wěi)托(tuō)提供的代办贷(dài)款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪服务收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根据服务内(nèi)容(róng)、服(fú)务(wù)质量(liàng)，结合市(shì)场供求关系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要合(hé)理(lǐ)降低住房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定价。引(yǐn)导由交易双方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行明码标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营门店(diàn)、网站、客户端等场所或(huò)渠(qú)道，公(gōng)示(shì)服务项目、服务内容(róng)和收费标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务，应当分别(bié)明确(què)服(fú)务项目(mù)和收费标准。房地(dì)产经纪机构收(shōu)费前应(yīng)当向交(jiāo)易当事人出(chū)具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有市场支配地(dì)位的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，不得滥(làn)用(yòng)市场支配地(dì)位(wèi)以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制(zhì)要求加入平台的房地产(chǎn)经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的(de)经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不(bù)得干预房地产经(jīng)纪机构自主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平(píng)台、相关行业(yè)组织涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断(duàn)行为的(de)，市场监管(guǎn)部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签订交易合(hé)同(tóng)。各地住房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服务合同示(shì)范文本(běn)。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经(jīng)营场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当事(shì)人(rén)使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋买卖(mài)、租赁合同网签备案。

　　七(qī)、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻(chè)落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经(jīng)纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息(xī)保护的内(nèi)部管理制度(dù)，严(yán)格(gé)依法收集(jí)、使(shǐ)用、处理客(kè)户(hù)个(gè)人信息，采取(qǔ)有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和(hé)城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管(guǎn)理服务平台，加(jiā)强(qiáng)对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房(fáng)源信息(xī)，应(yīng)当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台向(xiàng)交易当事人提供房源核验、房源发(fā)布(bù)、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便(biàn)民服务。加强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事人提出明(míng)确要求外，购房款应纳(nà)入资(zī)金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房(fáng)地产经纪机构(gòu)将经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用纳入交易(yì)资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大(dà)违(wéi)法违规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪服务(wù)纳入房地(dì)产市场秩序整治(zhì)的(de)重(zhòng)要内(nèi)容足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务，会同有关部门依(yī)法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个(gè)人信息(xī)合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型案例(lì)。对收(shōu)费明显高于(yú)市场(chǎng)平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机(jī)构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市(shì)场监管等部门(mén)采取约谈等(děng)综合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部门会同(tóng)有关部(bù)门依法查处不按规定(dìng)明码标(biāo)价、操纵经纪服(fú)务(wù)收(shōu)费等违反价(jià)格和(hé)反垄断法律法(fǎ)规(guī)的行(xíng)为。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市(shì)场监管部(bù)门要依(yī)法(fǎ)依规(guī)纳入国家(jiā)企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业(yè)组织要健全行规行约(yuē)，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导(dǎo)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及(jí)从业人(rén)员依法合规经营。对房地(dì)产经纪(jì)机构及从业(yè)人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客(kè)户个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等情形的(de)，房(fáng)地(dì)产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织依(yī)据行规行足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务约给予自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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