4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名女性工(gōng)作人员(yuán)在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

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随后一名外(wài)国访客(kè)上前(qián)询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠”活动本意是给逛展的什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空(de)大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部管理不细致和(hé)工作人员(yuán)失职(zhí)引起了(le)大家的不愉快。对此(cǐ)我们真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强内部(bù)培训，努力(lì)为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于(yú)上述回应，有(yǒu)网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格(gé)式都没(méi)有，差评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截(jié)图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见。

据(jù)外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家(jiā)门店，其中售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所属的(de)上海珍(zhēn)肴电子(zi)商务有(yǒu)限公司，一工作人员(yuán)得知(zhī)询问此事(shì)后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们(men)注(zhù)意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在第一时(shí)间展开了(le)调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的(de)任何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹一(yī)名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发(fā)生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女(nǚ)主播与MINI展台(tái)保安沟通(tōng)称(chēng)被展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员推了一下，要求该(gāi)工作人员道歉，保安提到(dào)“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开(kāi)黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离现场什么的柳条填合适的词，什么的柳条填空。现(xiàn)场十分混乱，女主播(bō)的手(shǒu)机和稳定器也摔落在(zài)地。

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