4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到了(le)社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投(tóu)入运营，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面(miàn)树立公司(sī先考与显考是什么意思区别，先考与显考有何区别)品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治理(lǐ)架构，不断提(tí)升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程(chéng)须遵循客(kè)观性和(hé)真实性(xìng)要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户(hù)满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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